その5 効果的な情報発信とは
~ターゲットを絞って配信する方法~

お客様が望まれる情報とは何なのか、わかった上で興味のある情報を発信することができればお客様の満足度が高くなります。興味がある情報であれば、読んでもらえる確立も高くなります。そのためには、まずブログやHPにあらかじめいくつかテーマ別にメールマガジンを設けておいて、お客様に欲しいメールマガジン(情報)を登録してもらいます。
例えば「毛穴でお悩みの方に 全5回 毛穴対策」や「自分でできるマッサージ 全5回 部位別美容マッサージ」などいくつかテーマを考えます。情報が欲しい人はこちらまで、としてメールアドレスを提示するか、無料のアンケートフォームなどに誘導します。
登録者がいたら、定期的にテーマに沿った内容のメールもしくはメールマガジンを配信します。この場合の配信間隔は比較的短く設定しましょう。2,3日置きぐらいの間隔で設定し、配信時間も決めておきましょう。
まぐまぐの無料フォーム →http://form.mag2.com/
時には業者に依頼も
メールを配信する時は「BCC」メールで配信すれば、ほかに誰に送ったのか見えないように設定することが可能です。「CC」メールにしてしまうと、誰に送ったかわかってしまうので、お客様同士がメールを閲覧できるようになってしまうためご注意ください(個人情報保護法などがあり、情報漏えいとなってしまいます)。間違えてアドレスが見える形で送ってしまいそうでコワいなと思われる方は、有料ですがメールマガジンを専門に配信してくれる会社もありますのでそういった配信会社に依頼しましょう。
最終回だけイベント告知
ここでのポイントは、テーマ別メールの定期配信の最後回に「毛穴」や「美容マッサージ」関連の講座やサロンの情報をさりげなく入れ込んでおくことです。サロンでの講座の情報は「最終回」に入れるのがポイントです。最後まで読まれたということは、そのテーマについてかなり興味があるわけですから、登録されない方と比べると「講座に参加したい」「サロンに行ってみようかな という気持ちが強いはずなのです。

最近は個人情報保護法があり、かつてのように自由に広告を配信することが難しくなっています。配信するときには、必ず「ご登録者のお客様にはこのメールアドレス宛に、美容講座、健康講座、サロンのキャンペーン情報などをご案内いたします」とことわりを入れるようにしてください。

ちなみに、テーマ別で登録者を募った際に、お客様がどんなテーマに関心を寄せているかを知ることができます。一番人気だったテーマをサロンに取り入れていくことで、あなたのサロンの方向性も見えてくるかもしれません。