その1 発信すべき情報とは
~健康・癒し・美容のセルフケア~

これまで、サロンを開業したらまずすべきこととして「情報発信をし続けること」と書いてきましたが、具体的に何を発信すればよいのでしょうか。やはりエスステティシャンのあなたが発する情報は
「健康・癒し・美容」情報がいいでしょう。
そしてできれば自宅で簡単に行うことのできるセルフケアについての情報がベストでしょう。
美容家のあなたが教えてくれる美容情報ならお客様も信頼できて、是非読みたい!とお思いになるでしょう。さらに自分でできるケアなら好感ももたれるはずです。だからあなたがメールマガジンや講座やフリーペーパーなどで発信する情報は、
自宅で簡単にできるケアを中心にまとめてみましょう。「サロンに行くのは気が引けるけど、自宅でこっそりフェイスリフトのマッサージをしたい」という人が、あなたの情報で、有効だと感じれば、来店してくださるかもしれません。潜在的なお客様を掘り起こすことができるかもしれないのです。
信頼関係を結ぶ
「自宅でできるケアで満足してしまったら、お客様はサロンに来ないのでは?」と心配される方もいらっしゃるかもしれませんが、その心配なら無用です。満足している方はあなたのことを印象にとどめていますし、信頼しているのでサロンには来られなくてもイベントや講座に参加してくださるかもしれません。またセルフケアには限界がありますから、本物の技を試してみたいなと思った時は必ずあなたのお店に来てくださるでしょう。やりとりが双方向になるとさらに来店される確率が高くなります。
メールなどで具体的な質問をしてこられるお客様は、実際に悩みや問題を抱えて困っていらっしゃる方です。その方の悩みをしっかりと受け止めて返信すれば、きっと思いは届くはず。携帯やパソコンに発信するメールマガジンは月1回でも、毎週でも毎日でもかまいせん。ただし、毎日発信するならとにかくシンプルに。毎日大量の文字のメールマガジンが送られたら読む気もなくしてしまいます。講座は有料のもの、無料のもの、反応をみることもできますので、いろいろと試してみましょう。内容によっては少々費用がかかっても来てくださるお客様もいるでしょう。