その1 お客様にとって特別な店になる
~何度も足を運びたくなるエステサロン~

成功するサロン
お客様が何度も訪れたくなるのは、自分のことを特別な気分にしてくれて、また癒してくれて、さりげなくでも確実に磨き上げてくれるサロンです。流行っているエステサロンはお客様をおもてなしすることに優れていて、お客様のことをとても大切にしています。もちろんお客様を呼び込むためには宣伝や広告、割引券やイベントなどたくさんの仕掛けをつくることは重要なのですが、何よりも大切なことはお客様があなたのサロンを自分だけの「特別な場所」と思っていただけるようにすること。さらに、そのお客様が「こんなステキなサロンならぜひお友だちにも紹介したい!」とまで思ってもらえたら、そのサロンは成功するでしょう。

でも「特別な場所」とはどんな場所にすればよいのでしょうか?
あなたが思い描く最高のエステサロンとはどんなサロンですか?
あなた自身がお客様となり、想像してみてください。

まずは扉を開けるとどんな空間が広がっていますか?
香りは? インテリアは? 照明は? リネン類は? 音楽は? ウェルカムドリンクは? そして出迎えてくれるエステティシャンはどんな風にあなたをアテンドしてくれますか?
いよいよ施術に入りました。
ベッドはフカフカですか?
エステティシャンの手技は心地いいですか?
気持ちがよすぎて思わずうとうとしてしまうほどリラックスできましたか?
会話も施術を邪魔することなく、極上の極みにいざなうようなやさしいトーンでしたか?
施術中の心地よさ、施術後の効果の程はバッチリと表れていますか?
施術が終わり、自宅で行うケアについてのお話はためになるものでしたか?
着替えてお見送りをしてもらう最後の最後まで、エステティシャンはあなたを特別扱いしてくれましたか?

特別な場所、特別なサロンとは、あなたが今想像した、極上の体験ができるところです。
一歩中に入れば、現実をふっと忘れて夢の世界に浸れるような
最高のリラクゼーションが受けられる場所。
そしていつ行っても最高のおもてなしが受けられる、
そんなあなただけの、あなたなりの「特別な場所」を実現していきましょう。