その3 いつでも予約いっぱいの店に
～ブランディング戦略～
「ブランディング」という言葉を聞いたことはありますか？ もしあなたが3カ月先まで予約でうまった店にしたいのならこのブランディングこそが最良の方法です。
ブランディングとは
「企業がお客様にとって価値のあるブランドを構築するための活動」
のことですが、いいかえれば
「あなたのお店をお客様の中に価値あるものとして育んでいく活動」
といえます。
ここでちょっと考えてみましょう。お客様がサロンに来られる目的とは何でしょう？ 最初にお話しした「満足できる特別な気分を味わうため」「癒してもらうため」「こっそり磨いて女子力をUPさせるため」などが目的としてあげられると思いますが、もう一つコレがあると、お客様はもっとあなたのお店に足を運びたくなります。しかも、あるとないとじゃサロン人気は雲泥の差が出るほどの力が秘められています。
それは、
あなた自身が有名なエステティシャン（セラピスト）になることです。
エステティシャンの中にはご自分で本を出版されている方がいます。講師として招かれ、全国で講演をしている方もいらっしゃいます。ゴッドハンドと呼ばれ、TVで活躍されている方もいらっしゃいます。でも皆さんも始めは、サロンの1エステティシャンにすぎませんでした。「自分で自分をブランディング」することで少しずつ名前が知られるようになり、有名になっていったのです。有名になればなるほどどんどんお客様は増えていきます。もしも有名になる前からついてくださったお客様がいたとしたら、どんな反応をされるでしょうか。きっと「私、あの人が有名になる前からお世話になっているの。もともと腕が良かったのよね。いつもすごく上手だから、出世するんじゃないかなって思ってた。やっぱり私、先見の明があったわね」などとお友だちに自慢げに話すのではないでしょうか。初めてのお客様も「こちらのカリスマエステティシャンさんにお願いしたくて」と言って訪れてくるでしょう。
ちなみに3カ月先まで予約がいっぱいのお店にするにはどれだけのお客様にお越しいだけないといけないのでしょうか？ 計算してみましょう。
3カ月先まで予約いっぱいにするには
1日5名施術できるものとします。
5名（1日）×6日（1週間のうち6日間勤務）×4週間（1カ月）×3カ月＝390人
なんと390人もの予約が必要となります。3カ月に一人が1回来られる場合なら390人ですが、お客様が2カ月に1回来られるなら195人、1カ月に1回は来られるお客様でも130人の顧客が必要となります。
3カ月先まで予約をいっぱいにするということがどれほど大変なのかおわかりいただけましたでしょうか？
この人数を聞くと、「そうか、自分が有名なエステティシャンになって自然とお客様が集まるお店にするのがいいんだな」とおわかりいただけるのではないでしょうか。
