その2 具体的な集客方法
~最低限用意したいモノとは~
集客のツールと方法
集客するためには何かアクションをおこさなければなりません。ではどんな集客方法があるのでしょうか。ここでは集客するための具体的なツールや方法についてお話しします。
①パンフレットと名刺
ずはお店のパンフレットとあなたの名刺(できれば顔写真付きの)をつくりましょう。パンフレットは企業でいえば「会社案内」のようなもの。あなたのお店がどんなお店でどんなことをやっているのか読めばわかる簡単なものを用意しましょう。パンフレットがあれば営業のツールにもなりますし、チラシなどをつくる際にもイメージがわきやすくなります。
名刺は似顔絵などでも構いませんが、顔写真の方が印象に残りやすいでしょう。QRコードを利用すれば、お客様がアドレスなどを入力せずに簡単にサイトに飛ぶことができるので、便利です。インターネットで無料で取得することができるので利用してみましょう。
②ホームページ・ブログを開設する
お客様はWEBを使ってサロンを検索したり、予約したりする人がほとんどですので必ず店のHPやブログを作っておきましょう。お店の詳細と情報を発信しながらメールマガジンへの登録を促し、予約も直接できるようにしておきましょう。最近では、サロンに来られるお客様のほとんどが、事前にネットでメニューや料金、雰囲気などを確認してから予約されています。店のイメージはサイトの印象(デザイン)次第ともいえます。HPはお店の大事な営業ツールでもありますので、しっかりつくりましょう。
③メールマガジンを利用する
情報を発信し続けることが人気店になるための秘訣という話は第一章でしました。メールマガジンは足が遠のいているお客様や、まだ来店されたことのないお客様を引き寄せる力を秘めています。また何度もいらしてくださるお客様には、自宅でのケア方法などが伝授でき、店の信頼度UPにもつながります。メールマガジンは自由度が高く、オリジナリティも出せるため、読者との距離を縮めてくれるでしょう。
④セミナー・講座の開催
お客様の生の声を聞くことができ、ニーズを確かめられるいい機会です。サロン以外でお客様と接することはなかなかないのでチャンスともいえます。お客様にとって有意義な講座と感じてもらえればサロンにも足を運んでくれるようになるでしょう。